De acuerdo con la autorización otorgada por el cliente al inicio de la transacción, esto es, al momento de suministrar en forma voluntaria los datos personales, FUNDACIÓN OBRA DE SOLIDARIDAD MISIONERA® podrá utilizar esta información solo con la finalidad que el cliente suministre en la autorización y de acuerdo con la ley.
Nuestra política de privacidad se adapta al entorno dinámico de Internet. Mantenemos informados a los usuarios mediante la actualización de esta política de privacidad de cualquier cambio de procedimiento, por esto, es importante revisar esta política de vez en cuando.
Sumado a lo que autoricen los usuarios, la información podrá ser remitida a las autoridades pertinentes, cuando esta sea requerida por la ley o por acciones legales (por ejemplo, atendiendo una orden judicial o para propósitos de prevención de delito o fraude).
Cualquier persona que realice una compra en el sitio fosmicolombia.org, actuando libre y voluntariamente, autoriza a FUNDACIÓN OBRA DE SOLIDARIDAD MISIONERA, a través del proveedor del servicio de Pay U para que consulte y solicite información del comportamiento crediticio, financiero, comercial y de servicios a terceros, incluso en países de la misma naturaleza a la central de información CIFIN S.A, generándose una huella de consulta.
Esta política se creó en mayo de 2015. Nuestra política de privacidad se explica con más detalle a continuación.
1. Compra segura
FUNDACIÓN OBRA DE SOLIDARIDAD MISIONERA se compromete a proteger la información personal de nuestros clientes. Utilizamos una pasarela de pagos con la compañía PayU y con protocolos de encriptación para mantener la información de los pedidos segura. Todos los datos sensibles se transmiten en un formato codificado. Guardamos la información de envíos y de facturación del cliente desde el momento que crea una cuenta con nosotros, pero esa información será utilizada exclusivamente por FUNDACIÓN OBRA DE SOLIDARIDAD MISIONERA y los terceros que prestan servicios relacionados con fosmicolombia.org de acuerdo a la ley.
2. Información recogida
Para aquellas personas que visitan nuestro sitio, pero no completan una compra, recogemos y almacenamos la dirección IP (“Internet Protocol”) durante la visita. No se recoge información individualizada, y la dirección IP no se asocia a un individuo en particular. Del mismo modo, recogemos información, utilizando la dirección IP, sobre las actividades de navegación o la navegación de nuestros visitantes. Una vez más, la información no está vinculada a ningún nombre ni ninguna otra información de identificación personal. Esta se utiliza únicamente para proporcionar información demográfica, tal como de qué zonas geográficas son nuestros visitantes y los patrones de navegación de los visitantes. Para aquellos que hagan una compra en fosmicolombia.org, a fin de entregar el pedido, recogemos y almacenamos el nombre, dirección, información de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de compra, e información de facturación. Garantizamos a nuestros clientes que nosotros NO almacenamos la información de tarjetas de pago.
3. Uso de la información recogida
Para aquellas personas que visitan nuestro sitio, pero no completan una compra, recogemos y almacenamos la dirección IP (“Internet Protocol”) durante la visita. No se recoge información individualizada, y la dirección IP no se asocia a un individuo en particular. Del mismo modo, recogemos información, utilizando la dirección IP, sobre las actividades de navegación o la navegación de nuestros visitantes. Una vez más, la información no está vinculada a ningún nombre ni ninguna otra información de identificación personal. Esta se utiliza únicamente para proporcionar información demográfica, tal como de qué zonas geográficas son nuestros visitantes y los patrones de navegación de los visitantes. Para aquellos que hagan una compra en fosmicolombia.org, a fin de entregar el pedido, recogemos y almacenamos el nombre, dirección, información de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de compra, e información de facturación. Garantizamos a nuestros clientes que nosotros NO almacenamos la información de tarjetas de pago.
4. Almacenamiento de la información recogida
Para aquellas personas que visitan nuestro sitio, pero no completan una compra, recogemos y almacenamos la dirección IP (“Internet Protocol”) durante la visita. No se recoge información individualizada, y la dirección IP no se asocia a un individuo en particular. Del mismo modo, recogemos información, utilizando la dirección IP, Actualmente, la información del cliente de Fundación Obra De Solidaridad Misionera que recogemos es almacenada en nuestra base de datos de Internet. Limitamos el acceso a esa información a aquellos empleados dentro de nuestra organización que la necesitan por razones de negocio. La mayoría de nuestros empleados no tienen acceso a esa información. Además, aplicamos una política contra la divulgación o uso no autorizado de la información que comparten con nosotros, y hemos instruido a nuestros empleados en relación con esa política (” Descargar Política de Tratamiento de Datos “).
Los empleados que tienen acceso están obligados a cumplir con nuestra política de privacidad. También exigimos que los terceros que prestan servicios para nosotros y puedan tener acceso a la información del cliente (como proveedores del sitio web, servicio al cliente, recogida de datos, almacenamiento, servicios de información y proveedores de correo) compartan nuestro compromiso con el mantenimiento de su privacidad y el cumplimiento con los requisitos de confidencialidad de nuestra empresa y los de la ley. Como se mencionó anteriormente, bajo ninguna circunstancia vendemos información del cliente a ninguna compañía externa o de la organización, ni tampoco permitimos que la organización en cuestión use la información del cliente para sus propios fines comerciales sobre las actividades de navegación o la navegación de nuestros visitantes. Una vez más, la información no está vinculada a ningún nombre ni ninguna otra información de identificación personal. Esta se utiliza únicamente para proporcionar información demográfica, tal como de qué zonas geográficas son nuestros visitantes y los patrones de navegación de los visitantes. Para aquellos que hagan una compra en fosmicolombia.org, a fin de entregar el pedido, recogemos y almacenamos el nombre, dirección, información de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de compra, e información de facturación. Garantizamos a nuestros clientes que nosotros NO almacenamos la información de tarjetas de pago.
Se dará a conocer información específica del cliente solo si nos vemos obligados a hacerlo para cumplir con procesos legales válidos, tales como una orden de allanamiento, una citación u orden judicial, o de una solicitud administrativa válida de una agencia de aplicación de la ley, o en el caso poco probable de que, de buena fe, creamos que la información es necesaria para evitar un daño al cliente o a otros. Como en cualquier negocio, es posible que a medida que nuestro negocio se desarrolla, nosotros podamos vender o comprar negocios en línea u otros activos. En tales transacciones, la información sobre clientes a menudo se encuentra entre los activos transferidos. En consecuencia, en el improbable caso de que Fundación Obra De Solidaridad Misionera o sustancialmente todos sus activos relacionados con este sitio web, sean adquiridos por un tercero, dicha información puede ser uno de los activos transferidos. En estas circunstancias Fundación Obra De Solidaridad Misionera requerirá, en la medida posible, a la parte que adquiere que siga las prácticas descritas en esta política de privacidad. Usamos la tecnología de servidor seguro para mantener la información personal del cliente, incluyendo información de facturación y cuenta, lo más segura posible. Una vez que la información del cliente se almacena en nuestra base de datos, tenemos tecnologías de bases de datos y procedimientos seguros para protegerla contra el acceso no autorizado por los empleados o de terceros.
5. COOKIES
Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre las páginas web y mejorar nuestro sitio para adaptarlo a las necesidades del cliente.Solo utilizamos esta información para propósitos de análisis estadístico y luego los datos se eliminan del sistema. Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años de edad. Sin embargo, no somos responsables del acceso a fosmicolombia.org por parte de personas menores de edad. Fundación Obra De Solidaridad Misionera no recolecta intencionalmente ni almacena información sobre personas menores de edad. Si somos informados de que un menor ha hecho una compra en fosmicolombia.org sin el consentimiento de su padre o madre, nosotros inmediatamente, con previa solicitud por escrito de los padres, procedemos a la anulación de la factura de venta y el reembolso de cualquier cantidad de dinero recogida en la misma forma en la que se hizo, después del retorno del producto.
Para comprar en fosmicolombia.org el usuario debe registrarse y Fundación Obra De Solidaridad Misionera confía en la buena fe del usuario que, al registrar sus datos, confirma que estos corresponden a la realidad. Si por cuestiones de fuerza mayor el usuario que desea comprar es menor de edad, debe informar a Fundación Obra De Solidaridad Misionera al momento de realizar la compra para autorizar la transacción de acuerdo con los términos legales vigentes en la legislación colombiana.
6. Marca Registrada y COPYRIGHT
Todos los materiales, incluyendo video clips, ilustraciones, fotografías, productos, imágenes, creatividades, diseños, logos y marcas registradas (en adelante, “Contenido”) que aparecen en el sitio web, son propiedad de Fundación Obra De Solidaridad Misionera y están protegidas por las leyes nacionales e internacionales, comerciales y de derechos de autor. La compilación (es decir, la colección, conjunto o reunión) de todo el contenido de este sitio es de exclusiva propiedad de Fundación Obra De Solidaridad Misionera y está protegida por las leyes nacionales e internacionales de derechos de autor. El permiso es otorgado a la copia electrónica o la impresión parcial del sitio web con el único propósito de hacer un pedido en el sitio como una fuente de compra.
Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o representación del contenido del sitio web está estrictamente prohibido.
El nombre y marca Fundación Obra De Solidaridad Misionera, y todo lo relativo a Fundación Obra De Solidaridad Misionera reflejado en este sitio web, registrado o no, son marcas registradas o servicios de Fundación Obra De Solidaridad Misionera. Ninguna otra compañía o individuo pueden usar estas marcas sin el expreso permiso por escrito de Fundación Obra De Solidaridad Misionera. Los artículos de Fundación Obra De Solidaridad Misionera están disponibles exclusivamente en el sitio web fosmicolomba.org y en la tienda FOSMI. Los clientes podrían tener dudas de aparentes productos Fundación Obra De Solidaridad Misionera vendidos a través de canales no autorizados ya que pueden ser falsos.
7. Alerta de Réplicas y Falsificaciones
Los productos de Fundación Obra De Solidaridad Misionera están disponibles exclusivamente en fosmicolombia.org y la tienda FOSMI a en Bogotá D.C. Los compradores deben prestar especial atención de supuestos productos FOSMI vendidos a través de canales no autorizados. El cliente debe tener cuidado con las falsificaciones, desde su fundación, la Fundación Obra De Solidaridad Misionera se esfuerza para garantizar altos estándares de calidad en todos sus productos.
En caso de que el cliente crea o pueda ser víctima de falsificación o imitación de nuestros productos, es necesario que ponga a nuestro conocimiento tal situación para acudir a las instancias judiciales que se requieran por uso indebido de marcas registradas.
8. Garantía de los productos adquiridos
8.1. Garantía de joyas:
La garantía por defectos de fabricación para joyas en oro, plata, acero y otros materiales es de tres (3) días. No cubre el desgaste natural que sufre el producto con el uso, ni los daños originados por mal uso del mismo, tales como:
- Sumiduras
- Reventada de cadena o pulsera
- Ruptura o perdida de piedras preciosas, o de cualquier piedra engastada en la joya
- Daños originados en la joya por contacto con: sudor, cloro, agua salada, productos químicos, productos de limpieza, maquillaje, agua caliente, perfumes, cremas y lacas
- Cambio del estado natural de la piedra preciosa o semipreciosa
El tejido de algunos brazaletes y cadenas con el tiempo se estira, sin que esto sea un defecto de fabricación.
8.2. Procedimiento para la reclamación de la garantía
Llevar la joya o producto al punto de venta de FOSMI, con la factura. El punto de venta diligenciará el formato de garantía respectivo, el cual contiene toda la información del cliente, del daño del producto y del estado en que se recibe el mismo. Este documento debe ser firmado por el cliente en señal de aceptación de la información contenida en el mismo, sin la firma no se puede recibir el producto.
El producto es enviado al proveedor donde será revisado por el técnico respectivo dando respuesta para joyas en cinco (5) días hábiles. El tiempo señalado no incluye el requerido para el arreglo del producto.
8.3. Política de cambio
Solo se realizarán cambios de mercancía en un plazo máximo de tres (3) días calendario contados a partir del día de la compra; siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, no se haya usado, se devuelva con el estuche (si lo incluye) y con la factura original.
Los productos que se hayan vendido con un descuento superior al 40%, NO TIENEN CAMBIO.
Una vez efectuado un cambio no se podrá realizar otro cambio del mismo artículo cambiado.
Para mayor información se puede comunicar a la línea de atención al cliente +57 3142954701 a nivel nacional, o al correo electrónico: contacto@fosmicolombia.org
9. Compras online
Para la compra online el cliente debe tener en cuentas las siguientes disposiciones:
- Las imágenes publicadas en la Web son ampliadas para mostrar los detalles de los artículos, por tanto, no es el tamaño real del producto.
- Las compras online están sujetas a disponibilidad del producto.
- Los descuentos publicitados por este medio aplican única y exclusivamente para compras Online. Estos descuentos pueden cambiar en cualquier momento y la compañía se reserva el derecho a modificarlos, sin previo aviso, bastará con que se anuncien por este medio, sin que asumamos compromiso de mantener dichos descuentos.
- Las compras online que el cliente realice con opción de recogida en punto se tardan en llegar de 1 a 8 días hábiles. El tiempo varía dependiendo de la disponibilidad del artículo.
Para las compras online con entrega a domicilio en Bogotá, el cliente debe tener en cuentas las siguientes disposiciones:
- Los artículos con opción de entrega inmediata serán enviados el mismo día siempre y cuando la compra se realice de lunes a viernes antes de las 2:00 P.M., de lo contrario, llegaría en el transcurso del siguiente día hábil.
- Para recibir y/o reclamar una compra, es necesario mostrar el documento de identificación en original del comprador o la persona autorizada.
- Los envíos a domicilio por ningún motivo se dejan en portería, estas compras deben ser entregadas de manera presencial en el domicilio. Tampoco se entregan a menores de edad.
- La compra se envía empacada, con cinta y en bolsa de seguridad. Si el cliente llegara a encontrar alguna inconsistencia o intento de apertura, deberá hacerlo saber a través de nuestras líneas de servicio al cliente.
- El cliente debe confirmar con el mensajero el código de verificación que previamente se envía por correo electrónico registrado en el momento de la compra.
- El departamento de logística se comunicará con el cliente el día de la entrega para confirmar el envío de la compra. Si el cliente no responde, al día siguiente se insistirá para confirmar el envío de la compra. Si el cliente sigue sin responder, la compra se programará de nuevo de acuerdo con disposición y tiempos de mensajería.
- Cuando se confirma la entrega de la compra con el cliente y por alguna razón este no lo puede recibir, la entrega de la compra será reprogramada con nueva confirmación del cliente al día siguiente. Si en el segundo intento el cliente no puede recibir la compra, esta será enviada a la Fundación y él deberá recogerla con el documento de identidad. Si el cliente lo prefiere, podrá realizar otro pago de envío a domicilio y se programará al día siguiente.
- En caso de cambios o devoluciones, el cliente debe asumir el costo del envío a domicilio.
Para las compras online con domicilio en otras ciudades, el cliente debe tener en cuentas las siguientes disposiciones:
- Los envíos a domicilio a otras ciudades se tardan de 3 a 8 días hábiles dependiendo de la ciudad, municipio o sector.
- Al correo electrónico registrado en el momento de la compra se envía información de la guía de envío.
- La compra se envía empacada, con cinta y en bolsa de seguridad. Si el cliente llegara a encontrar alguna inconsistencia o intento de apertura, deberá hacerlo saber a través de nuestras líneas de servicio al cliente.
- La transportadora con la que operamos hace 3 intentos de entrega, si no es posible realizar la entrega, la compra se devolverá a nuestra central de envíos. El cliente podrá realizar otro pago de envío a domicilio y se re-programará de nuevo.
- En caso de cambios o devoluciones, el cliente debe asumir el costo del envío a domicilio.
- Una vez el cliente reciba la compra, si no reporta ningún inconveniente, se dará por entendido que el pedido llego completo y en perfecto estado.
10. Otros en general
FOSMI no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados del mal uso de la información de la página, pues el usuario entiende y acepta que el acceso a esta herramienta, así como el uso que pueda hacerse de los servicios e información contenida en la misma, son de la exclusiva responsabilidad del “usuario” que los realiza.
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Por dicha razón, FOSMI no responderá sobre los errores u omisiones relativos a la información que no sea de su autoría, ni tampoco de los daños o perjuicios que se puedan llegar a ocasionar como resultado del uso de dicha información. Además, cabe resaltar que, aunque este es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios, pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica.
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